Die Ombudsstelle (https://www.ombud-lwu.de) ist eine Beratungsstelle für alle Mietparteien der Landeseigenen Wohnungsunternehmen (LWU) in Berlin. Dazu gehören Mieter*innen der Gesellschaften degewo, GESOBAU, Gewobag, HOWOGE, Stadt & Land, WBM sowie der „klassischen“ Mietwohnungen im Eigenbestand der berlinovo.
Ziel der Ombudsstelle ist es, Mieter*innen bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit den Regelungen und Vereinbarungen zwischen dem Land Berlin und den landeseigenen Wohnungsunternehmen zu unterstützen. Besonders relevant sind hierbei Bestimmungen aus der Kooperationsvereinbarung (KoopV) und dem Wohnraumversorgungsgesetz Berlin (WoVG Bln). Zu den Themen, bei denen die Ombudsstelle beratend tätig wird, gehören unter anderem:
- Das Leistbarkeitsversprechen
- Mieterhöhungen im Rahmen der Kooperationsvereinbarung
- Wohnungstauschmöglichkeiten
Die Ombudsstelle informiert die Mieter*innen über die geltenden Regelungen und hilft dabei, bei Bedarf die Kommunikation mit den jeweiligen Wohnungsunternehmen zu klären. Sollte es zu Konflikten kommen, kann auch ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Das Team der Ombudsstelle bietet persönliche und telefonische Beratungen an. Weitere Informationen zu Sprechstunden und Kontaktdaten finden Mieter*innen auf der Website der Ombudsstelle. Beratungen sind sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch möglich.
Für allgemeine mietrechtliche Beratungen ist die Ombudsstelle jedoch nicht zuständig.
Kontak:
https://www.ombud-lwu.de
termin@ombud-lwu.de
und per Telefon Montag – Donnerstag
von 10-12 Uhr unter 030 213007300.
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